Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Lojão Tend Tudo coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes e visitantes do site lojaotendtudopg.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, cookies analíticos;
• Dados de compra: histórico de pedidos, formas de pagamento (os dados financeiros são processados diretamente pelas operadoras de pagamento, sem armazenamento por nossa parte);
• Comunicações: registros de contato via WhatsApp, e-mail, formulários e redes sociais.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento e entrega de pedidos;
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Envio de informativos e ofertas (mediante consentimento prévio);
• Melhoria da experiência de navegação no site;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Prevenção a fraudes e segurança nas transações.

3. Base Legal

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e obrigações contábeis;
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processamento e entrega de pedidos;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — para defesa em processos administrativos ou judiciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria dos serviços e prevenção a fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Operadoras de pagamento (para processamento de transações);
• Transportadoras (para entrega de pedidos);
• Plataforma de e-mail marketing (mediante seu consentimento);
• Autoridades legais (quando exigido por lei).

Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a LGPD e a proteger seus dados.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como você navega. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portar seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminar dados tratados com seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@lojaotendtudopg.com.br.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

E-mail: atendimento@lojaotendtudopg.com.br
WhatsApp: (13) 99738-6838